Ostoskorin sisältö0  tuotetta - Yhteensä 0.00 €

FAQ

Usein kysytyt kysymykset. Frequently asked questions.

1.Oletteko suomalainen yritys?

Kyllä! Olemme suomalainen pieni perheyritys jota äiti ja tytär pyörittävät. Meillä on myös sisustusliike Koti Store Helsingissä, Kartanopuoti Aitoon kylässä ja verkkokauppa.

2. Onko ostaminen verkkokaupastanne turvallista?

Kyllä on. Käytämme maksuvälittäjänä kotimaista Checkout -palvelua.

3. Teettekö remontteja, asuntojen stailausta tai purkutöitä?

Toimintamme keskittyy tällä hetkellä vain sisustussuunnitteluun, etsimme tällä hetkellä yhteistyökumppaneita joita voisimme suositella tekemään remontin. Voimme antaa vinkkejä nettineuvontana asuntojen stailaukseen, mutta tällä hetkellä keskitymme yksityisasuntojen sisustuksiin.

4. Myyttekö tapetteja tai kankaita?

Tällä hetkellä emme myy tapetteja tai kankaita, mutta voimme ehdottamasti suositella hyviä tapetti/kangasliikkeitä.

5.Kuinka pitkä toimitusaika tuotteilla on?

Jos tuotetta on varastossa toimitusaika on yleensä viikon sisään ellei ole pyhäpäivä. Tilattavissa tuotteissa toimitusaika vaihtelee yleensä 1-3 viikkoa riippuen tuotteesta.

6. Miten Koti Store tai Kartanopuotinne on auki?

Koti Store Helsingissä on auki ti-pe 11-18 ja la 10-15. Puoti Aitoossa on auki kausiluontoisesti, tällä hetkellä puoti on talvitauolla.

Poikkeusaukioloajoista tiedoitamme erikseen kotisivuillamme ja Facebookissa.

7. Voinko ostaa lahjakortin verkkokaupasta?

Valitettavasti meiltä ei tällä hetkellä vielä saa lahjakortteja.

8.Onko verkkokaupassanne ja kivijalkapuodissanne sama tuotevalikoima?

Verkkokauppamme tarjoaa hieman suppeamman valikoiman kuin Koti Store Helsingissä. Jos haluat tarkistaa onko jokin tuote saatavilla puodissa ota yhteyttä kyseiseen liikkeeseen.

9. Vaihtelevatko alennukset ja hinnat verkkokaupassa ja Koti Storessa?

Joskus meillä on tarjouksia jotka ovat voimassa vain verkkokaupassa ja toisinpäin. Mutta normaalihintaiset tuotteet myydään samaan hintaan niin verkkokaupassa kuin Koti Storessakin.

10. Voiko kaksi tilausta yhdistää?

Valitettavasti ei. Ne käsitellään kuten kaksi erillistä tilausta.

11. Minulla on kysyttävää Checkout-palvelusta.

Checkout-palveluun liittyvissä kysymyksissä pyydämme ystävällisesti ottamaan yhteyttä suoraan Checkout-palveluun saadaksenne parasta mahdollista tukea. Löydät Checkout-palvelun yhteystiedot tästä:

12. Olen tilannut netissä. Voinko vaihtaa tuotteen paikallisessa Koti Store myymälässänne?

Verkkokaupasta tilatut tuotteet voi vaihtaa ja palauttaa vain nettikaupan kautta. Pyydämme ystävällisesti käyttämään palautus/-vaihtolomaketta tai ohjeita, jotka sait tilauksesi mukana. Ohjeet löytyvät myös sivuiltamme kohdasta Palvelumme-> verkkokaupan käyttö- ja toimitusohjeet. Jos olet kadottanut lomakkeesi ota yhteyttä meihin info(at)greenandgablesinterior.com, niin autamme sinua.

13. Tilasin juuri verkkokaupastanne. Mitäs nyt tapahtuu?

Kun tilaat verkkokaupastamme, saat tilausvahvistuksen sähköpostitse. Me täällä Koti Storen päässä otamme tuotteesi, pakkaamme ne luontoa säästäen kierrätysmateriaaleihin mikäli mahdollista ja lähetämme sen varastostamme 24-48 tunnin sisällä siitä kun maksusuoritus näkyy. Kun lähetämme tilauksesi, saat sähköpostin, jossa on seurantakoodi. Kun tilaus saapuu paikalliseen postitoimistoon/pakettiautomaattiin, saat siitä ilmoituksen joko tekstiviestillä tai sähköpostitse. Muista ottaa henkilöllisyystodistuksesi, sekä seurantakoodi mukaan, kun lähdet hakemaan tilaustasi postista. Muista, että paketti täytyy noutaa postista 7 päivän sisällä, jotta sitä ei palauteta takaisin lähettäjälle.

14. Jos haluat palauttaa tilauksen tai vaihtaa tuotteen, käytä

palautuslomaketta ja lähetä tuote takaisin meille. Varmista, että palautuslomake on oikein täytetty ja että lähetät palautuksen oikeaan
osoitteeseen, joka löytyy palautuslomakkeesta. Kun lähetät paketin, pyydä seurantakoodi postista.

15. Tilaukseni saapui juuri, mutta yksi tuotteista on rikki.

Voi ei! :( Se on aina harmillista, mutta joskus näin tapahtuu. Ota pikimmiten yhteyttä asiakaspalveluun niin autamme sinua.

16. Mikä on toimitusaikanne?

Normaali toimitusaika on 5-7 työpäivää. Erikseen tilattujen tuotteiden joita ei ole juuri nyt saatavilla verkkokaupassa tai Koti Storessa toimitusajat voivat vaihdella 2-7 viikkoon riippuen tuotteesta ja saatavuudesta.

17. Mitä kokoa minun pitäisi tilata?

Suurimmassa osassa tuotteita on tuotteen mitat. Jos haluat reilumman koon suosittelemme isompaa kokoa kuin mitä yleensä käytät. Villapaidat vastaavat yleisiä kokomittoja. Jos olet epävarma, älä epäröi kysyä meiltä info(at)greenandgablesinterior.com tai soita meille.

18. Miten teen tilauksen sivuillanne?

1. Ensin sinun täytyy löytää tuotteet, jotka haluat tilata. Voit käyttää hakupalkkia jossa on suurennuslasin kuva löytääksesi oikean kategorian.


2. Kun olet löytänyt oikean kategorian, klikkaa tuotetta, josta haluat lisätietoja tuotesivulta.


3. Tuotesivulla sinulle esitellään tuotteen nimi, kuvaus, hinta, sekä
tuotekuvat joka väristä. Valitse mieleisesi väri ja koko, jonka jälkeen voit
klikata "lisää ostoskoriin".


4. Kun klikkaat "lisää ostoskoriin", ilmestyy ponnahdusikkuna, josta
voit valita haluatko jatkaa ostoksia, vai siirtyä kassalle. Jos haluat
ostaa lisää tuotteita, klikkaa "jatka ostoksia". Jos haluat jatkaa
kassalle ja ostaa tuotteet, klikkaa "kassalle".


5. Kassalla sinun täytyy täyttää nimesi, osoitteesi ja muut vaaditut pakolliset tiedot sekä haluamasi
maksutapa ja toimitustapa. Kun nämä tiedot on oikein täytetty,
klikkaa "Vahvista" -nappia sivun alareunassa. Nyt olet suorittanut
tilauksesi ja näet tilausvahvistuksen, sekä saat kopion tilauksestasi
sähköpostitse.

19. Mitä maksutapoja teillä on?

Klikkaa tästä nähdäksesi maksuvaihtoehtomme

20. Kuinka voin peruuttaa sähköpostiin tulevan uutiskirjeen tilauksen?

Jokaisessa uutiskirjeessä on linkki "unsubscribe" tai "peruuta tilaus" viestin alaosassa. Klikkaa linkkiä peruuttaaksesi tilauksen. Saat sähköpostilla vahvistuksen tilauksen peruutuksesta.

Tervetuloa ostoksille!